비욘드그루밍 스토어 사이트 접속 → 로그인 → 비회원 배송조회 → 주문자명/주문번호/비밀번호 기입

위 경로를 통해 확인이 가능하십니다.
주문번호를 모르실 경우에는 CS센터에 문의 부탁드립니다.

명절 연휴와 같이 배송 물량이 급증하는 기간에는 택배사 사정에 따라 배송이 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

누락된 것이 아니니 조금만 기다려주시면 받아보실 수 있습니다! 시일이 경과하여도 수령하지 못하셨다면 CS 센터에 문의 부탁드립니다.

브랜드별 지정 택배사는 공지사항 내 게시글 확인 부탁드립니다.

따라서, 고객님 단순 변심에 의한 반품 시 각 제품별 배송비 각 6,000원이 부과됩니다. (브랜드별)

단, 상품 불량 및 오배송으로 인한 반품 시 배송비는 부과되지 않습니다.

이미 출고되어 배송중인 상태의 주문건은 취소가 불가합니다.

1) 박스 혹은 용기 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

2) 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 가치가 훼손(파손)된 경우

3) 시간의 경과에 따라 재판매가 곤란해질 정도로 상품의 가치가 현히 감소한 경우

반품 절차 안내드립니다.

[반품 물품 기사님 수거 -> 제품 브랜드사 물류센터 도착 -> 정상 제품 여부 검수 -> 브랜드사 전달 -> 저희가 환불 처리]

해당 절차는 상품 수거 이후 영업일 기준 약 3~5일 정도 소요됩니다. 정상 상품 확인 후 바로 환불 처리 도와드리고 있으나, 고객님 결제수단별 환불 처리 소요 시일이 상이한 점 참고 부탁드립니다.

취소가 가능한 주문건은 고객님께서 직접 마이페이지 -> 주문내역에서 취소하실 수 있습니다.